Trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ lỗi kỹ thuật nào, quý khách có thể liên hệ trực tiếp các cửa hàng REMMY hoặc văn phòng giao dịch REMMY để được hỗ trợ.
Điều kiện đổi sản phẩm
- Thời gian đổi trong vòng 03 ngày (kể từ ngày xuất bán đối với mua trực tiếp, hoặc kể từ ngày nhận sản phẩm đối với mua hàng qua mạng).
- Sản phẩm phải nguyên vẹn, còn nguyên tem mác như khi REMMY bàn giao và không có mùi cơ thể.
- Sản phẩm đổi phải cùng mã, ngang giá hoặc lớn hơn so với sản phẩm trả; nếu sản phẩm cùng mã đã hết hàng, khách hàng có thể đổi sang mã khác.
- Các sản phẩm sale không nằm trong danh mục hàng đổi, trả.
- Tất cả chi phí phát sinh khi đổi trả khách hàng chịu 100%.
Bảo hành không tính phí
- Đối với quần âu, áo sơ mi do REMMY sản xuất: lên gấu, bóp eo, chỉnh sửa form dáng áo/quần.
- Sản phẩm giày da, thắt lưng: hiện không nhận bảo hành.
Bảo hành có tính phí
- Đối với các sản phẩm quần, áo mà khách hàng trong quá trình sử dụng bị rách, hỏng và có nhu cầu sửa chữa, trong khả năng REMMY có thể sửa được.